三好一满意
航空温馨服务礼仪落地华西口腔医院
2011年11月11日下午，一场别开生面的医院服务礼仪培训在华西口腔医院多功能厅举行。航空培训部全老师从礼仪的现实意义、价值，以及人与人交往的首因效应到如何运用微笑、眼神、语言、体态去传递温馨与爱，去化解一个个纠纷与矛盾，深入浅出地进行了理论与实践相结合的案例演讲。全老师的演讲妙语连珠、精彩纷呈，赢得了到场医护人员的阵阵掌声。目前，正值我院大力开展“三好一满意”活动以及为病人提供连续、全程、无缝隙的“优质护理服务”之际，这样的服务礼仪培训，让全体医护人员接受到专业的礼仪培训并用于临床服务，具有非常重要的现实意义。
